江蘇省無錫交通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校

衛(wèi)生站服務(wù)外包管理辦法

第一章??總??則

第一條 ?為加強(qiáng)學(xué)校醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)全校師生員工的身心健康，學(xué)校將全校醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行托管，學(xué)校醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱為江蘇省無錫交通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校衛(wèi)生站(下稱衛(wèi)生站)。為加強(qiáng)管理，為讓學(xué)校師生教職員工保障衛(wèi)生健康權(quán)益，體現(xiàn)我校醫(yī)療服務(wù)的公益性、公平性。特制定本辦法。

第二條 ?我校衛(wèi)生站，堅持以“三服務(wù)兩育人”為宗旨，履行“及時、優(yōu)質(zhì)、周到、誠信”的服務(wù)承諾，樹立全心全意為師生員工服務(wù)的思想，努力做好醫(yī)務(wù)工作。

第三條 ?醫(yī)務(wù)安全工作必須嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國衛(wèi)生法》等相關(guān)法律、法規(guī)，服從上級機(jī)關(guān)及有關(guān)職能部門的監(jiān)督、檢查。認(rèn)真貫徹預(yù)防為主，防治結(jié)合的衛(wèi)生工作方針，結(jié)合我校實際，保障人人享有衛(wèi)生健康權(quán)益。體現(xiàn)醫(yī)院公共衛(wèi)生服務(wù)和管理職能，為學(xué)校師生的身體健康、經(jīng)濟(jì)與學(xué)校的協(xié)調(diào)發(fā)展提供保障。以衛(wèi)生站適當(dāng)減免、個人承擔(dān)相結(jié)合的原則，以政策引導(dǎo)、完善管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，為全校師生提供質(zhì)優(yōu)、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

第二章??衛(wèi)生站的管理機(jī)構(gòu)

第四條 ?學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生站監(jiān)督小組，對衛(wèi)生站的服務(wù)工作進(jìn)行組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

第五條 ?學(xué)校工會醫(yī)管辦是學(xué)校具體管理衛(wèi)生站的職能部門。

第三章??提供衛(wèi)生站服務(wù)外包托管者的行醫(yī)條件

第六條 學(xué)校努力滿足和改善衛(wèi)生站服務(wù)外包托管者行醫(yī)條件。

1、學(xué)校向托管者提供必要的場所，提供衛(wèi)生站所需的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、辦公需要的醫(yī)療用房、基本辦公設(shè)備(如空調(diào)、電話、電腦、辦公桌椅等非醫(yī)療設(shè)備)，符合衛(wèi)生防疫部門檢查驗收條件。

2、學(xué)校將每年入學(xué)的新生體檢交由衛(wèi)生站負(fù)責(zé)。衛(wèi)生站按照國家對高校學(xué)生體檢的相關(guān)規(guī)定做好學(xué)生的體檢工作。

3、學(xué)校有權(quán)對衛(wèi)生站的醫(yī)療管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療設(shè)備、藥品質(zhì)量、醫(yī)療收費等進(jìn)行例行檢查，包括建議衛(wèi)生站任用領(lǐng)導(dǎo)和撤換不適合在校工作的醫(yī)務(wù)人員。

4、衛(wèi)生站在就診過程中，由于學(xué)校師生不配合治療或無理取鬧時，學(xué)校有義務(wù)協(xié)助解決。

5、衛(wèi)生站如出現(xiàn)醫(yī)療事故或因不服從學(xué)校監(jiān)督管理而影響服務(wù)質(zhì)量的，學(xué)?？蓡畏浇獬贤?/span>

6、學(xué)校承諾將衛(wèi)生站作為學(xué)生門診醫(yī)療的首診機(jī)構(gòu)，每月做好門診費用結(jié)算。

7、學(xué)校依照醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)屬地管理原則，向衛(wèi)生站提供履行衛(wèi)生服務(wù)工作所用門診醫(yī)療票據(jù)和印章使用權(quán)，其中印章使用權(quán)僅限用于衛(wèi)生室購藥、醫(yī)療垃圾處理、醫(yī)務(wù)人員屬地注冊、學(xué)生病假、體檢、轉(zhuǎn)診。

8、學(xué)校在衛(wèi)生站托管收入上繳后，依據(jù)往來結(jié)算報銷憑證將應(yīng)當(dāng)支付給衛(wèi)生站的托管收入直接轉(zhuǎn)賬至衛(wèi)生站提供的賬號或由衛(wèi)生站領(lǐng)取轉(zhuǎn)賬支票方式支取。結(jié)算時間為次月的15日前結(jié)算上月費用。

9、服務(wù)期內(nèi)學(xué)校組織每年進(jìn)行一次集中考核，考核不達(dá)標(biāo)學(xué)校有權(quán)單方解除合同。

10、學(xué)校負(fù)責(zé)承擔(dān)校衛(wèi)生站現(xiàn)有的基本辦公設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生的日常合理開支（如月租費、水電費等）。

第三章??對衛(wèi)生站服務(wù)外包托管者的要求

第七條 ?對衛(wèi)生站服務(wù)外包托管者的要求和有關(guān)責(zé)任

1、衛(wèi)生站醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作必須按照國家對高等學(xué)校醫(yī)療保健的有關(guān)規(guī)定和衛(wèi)生部門對醫(yī)療保健管理的相關(guān)要求，遵守相關(guān)的法律法規(guī)，為學(xué)校提供規(guī)范化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

2、衛(wèi)生站安排在學(xué)校衛(wèi)生站工作的醫(yī)務(wù)人員，必須具有相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格，具有3年以上從醫(yī)經(jīng)歷和豐富的臨床經(jīng)驗，其中負(fù)責(zé)人必須具備中級以上職稱。每天在學(xué)校工作的人員不少于3名，若需請假須由衛(wèi)生站出具證明經(jīng)學(xué)校同意后方可請假。衛(wèi)生站安排的醫(yī)務(wù)人員工資報酬及勞保、保險等一切福利待遇，由衛(wèi)生站負(fù)責(zé)承擔(dān)。

3、衛(wèi)生站根據(jù)高校醫(yī)療保健工作需要，按國家有關(guān)規(guī)定給學(xué)校衛(wèi)生站配備常規(guī)醫(yī)療設(shè)備和搶救設(shè)施(所有權(quán)歸衛(wèi)生站所有)。衛(wèi)生站必須確保配備的上述醫(yī)療設(shè)備符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、衛(wèi)生站每天提供9小時醫(yī)療服務(wù)（8：00—17：00），節(jié)假日醫(yī)務(wù)人員正常休息，如有特殊情況（學(xué)校教學(xué)作息時間變動、突發(fā)公共衛(wèi)生事件）另行安排服務(wù)時間。工作期間，醫(yī)務(wù)人員不得擅自離崗，否則所引起的一切法律后果均由衛(wèi)生站承擔(dān)。學(xué)校因教學(xué)安排或承辦各類活動（運(yùn)動會、大型考試）有醫(yī)療保障需求的，衛(wèi)生站須按學(xué)校要求的時間和地點提供現(xiàn)場醫(yī)療保障服務(wù)。

5、衛(wèi)生站按醫(yī)療管理相關(guān)要求，為提高服務(wù)品牌，在校園內(nèi)安裝一套智能售藥柜，衛(wèi)生站負(fù)責(zé)日常運(yùn)行管理。

6、依照醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)屬地管理原則，衛(wèi)生站在學(xué)校場所履行衛(wèi)生服務(wù)工作所用門診醫(yī)療票據(jù)由學(xué)校財務(wù)處提供，不能以其它票據(jù)代替。

7、衛(wèi)生站在學(xué)校場所提供醫(yī)療服務(wù)時，涉及購藥、醫(yī)療垃圾處理、醫(yī)務(wù)人員屬地注冊時，根據(jù)需要向?qū)W校管理部門提出用印申請；不可借學(xué)校衛(wèi)生站名義與醫(yī)務(wù)人員簽訂勞動合同等。

8、衛(wèi)生站的托管收入按要求交至學(xué)校財務(wù)后，憑往來票據(jù)報銷憑證到學(xué)校領(lǐng)取轉(zhuǎn)賬支票或由學(xué)校直接轉(zhuǎn)至衛(wèi)生站賬號。

9、衛(wèi)生站負(fù)責(zé)：

（1）常見病、多發(fā)病的診斷、治療工作。開展常規(guī)治療，對不能救治的急、重癥病人應(yīng)及時轉(zhuǎn)上一級醫(yī)院救治并通知學(xué)校管理部門。接診醫(yī)生須根據(jù)病人實際情況決定轉(zhuǎn)診方式（報120急救車或由校方安排車輛）。

（2）建立健全傳染病的防控機(jī)制和突發(fā)共公衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，及時向?qū)W校通報傳染病信息。負(fù)責(zé)學(xué)校傳染病的初級預(yù)防、報告工作。

（3）協(xié)助學(xué)校做好飲食衛(wèi)生、教學(xué)衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等工作業(yè)務(wù)的實施指導(dǎo)和監(jiān)督。

（4）負(fù)責(zé)大病就醫(yī)綠色通道的建立，危急重病人由醫(yī)護(hù)人員陪同轉(zhuǎn)診，先行治療，確保安全第一。

（5）積極為師生提供健康保健及心理衛(wèi)生咨詢、健康教育等良好的醫(yī)療保健措施。

10、衛(wèi)生站保證學(xué)校衛(wèi)生站所售藥品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，價格按國家藥物基本價格及省、市物價局的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，首診掛號費為1元／次，三天內(nèi)同一病情復(fù)診免收掛號費，各項醫(yī)療收費、藥品價格及管理制度明示上墻。

11、衛(wèi)生站承諾強(qiáng)化內(nèi)部管理，制度完善、明確，提高醫(yī)療水平，做好各項醫(yī)療服務(wù)工作。

12、認(rèn)真執(zhí)行國家各種衛(wèi)生法規(guī)，并自覺遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，制定相關(guān)工作計劃。

13、服務(wù)期內(nèi)衛(wèi)生站不得以任何理由將本協(xié)議中的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容向第三方機(jī)構(gòu)或個人進(jìn)行轉(zhuǎn)包或分包。

14、衛(wèi)生站需提供派駐醫(yī)護(hù)人員的資質(zhì)證明復(fù)印件，按時足額發(fā)放所聘醫(yī)務(wù)人員的勞動報酬等。

15、在醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故、侵權(quán)賠償?shù)蓉?zé)任，由衛(wèi)生站完全承擔(dān)。如因此給學(xué)校造成相關(guān)損失或行政處罰的，衛(wèi)生站應(yīng)當(dāng)全額賠償學(xué)校。

16、衛(wèi)生站醫(yī)務(wù)人員使用水電，必須嚴(yán)格遵守《無錫交通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校水電管理辦法》的規(guī)定，嚴(yán)禁使用大功率電器。

第四章 ??服務(wù)規(guī)范、服務(wù)費用

第八條、服務(wù)規(guī)范

?1、就診環(huán)境

為就醫(yī)人員提供清潔舒適的就醫(yī)環(huán)境及優(yōu)質(zhì)便民措施，門診干凈整潔，有足夠的座椅候診。為患者實行“先診療后結(jié)算”等措施，方便患者就醫(yī)。

門診病人就診時本著“先重后輕、先急后慢”的原則，接診醫(yī)生必須耐心細(xì)致的詳細(xì)詢問病情和全面檢查身體，輕癥患者門診治療，符合轉(zhuǎn)診治療的需轉(zhuǎn)診治療。

2、公開基本醫(yī)療保障服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，公開醫(yī)療保險支付項目標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按執(zhí)業(yè)許可證上的診療科目使用藥品，原則上以學(xué)校提供的藥品目錄為準(zhǔn)，確有需要使用品種不得超30％，每張?zhí)幏剿巸r不得超25元，視病情確需使用價格不得超30％，每張?zhí)幏接盟幜坎怀?天。

3、傳染病防控、醫(yī)療廢棄物管理等有措施，有記錄臺帳。

4、保障各類醫(yī)?；颊邫?quán)益

人員就診后，接診醫(yī)生必須詳細(xì)規(guī)范書寫醫(yī)療文件，處方用藥必須與診斷相符，必須符合最新版《江蘇省城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險診療服務(wù)項目》及《江蘇省城鎮(zhèn)居民醫(yī)保藥品目錄》的規(guī)定范圍，本著“療效確切，副作用少，價格低廉”的原則選擇用藥，嚴(yán)禁不合理檢查、不合理用藥和過度醫(yī)療。向患者提供基本醫(yī)療保障相關(guān)制度的咨詢服務(wù)，向患者介紹基本醫(yī)療支付項目供患者選擇，優(yōu)先推薦基本醫(yī)療、基本藥務(wù)和適宜技術(shù)，保障各類基本醫(yī)療保險人員的權(quán)益，強(qiáng)化參?；颊咧橥?。?

保障基本醫(yī)療服務(wù)規(guī)范是關(guān)系到學(xué)校師生教職員工的切身利益，每個醫(yī)務(wù)工作者都要建立“以病人為中心”的服務(wù)理念，做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”“患者滿意”，為廣大師生教職員工提供放心滿意的服務(wù)。投訴比例每年不能超過就診人數(shù)的1%。

????5、衛(wèi)生站印章使用約定

衛(wèi)生站公章、學(xué)生病假專用章、體檢專用章、轉(zhuǎn)診專用章由學(xué)校醫(yī)療管理部門保管，學(xué)校在衛(wèi)生站涉及醫(yī)療垃圾處理、衛(wèi)生站購藥、醫(yī)務(wù)人員屬地注冊提出公章使用申請后，提供公章使用。為便于門診使用，學(xué)校醫(yī)管辦定期將一定數(shù)量蓋好印章的請假條和轉(zhuǎn)診單交由衛(wèi)生站保管使用。衛(wèi)生站不可借學(xué)校衛(wèi)生站名義與醫(yī)務(wù)人員簽訂勞動合同。

第五章、違約責(zé)任及經(jīng)濟(jì)處罰

第九條、衛(wèi)生站服務(wù)未達(dá)協(xié)議要求，學(xué)校檢查發(fā)現(xiàn)一次，處罰服務(wù)總費用的1％作為違約金。如最終考核不達(dá)標(biāo)，則總費用的10%學(xué)校不再支付。衛(wèi)生站要愛護(hù)學(xué)校提供的設(shè)備設(shè)施，造成損壞的按照原價賠償。

第十條 ?通過托管單位加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的教育。

第六章、承包期限與合同終止

????第十一條 ?每輪承包期以合同簽訂的時間為準(zhǔn)。

????第十二條 ?合同承包期內(nèi)，承包單位因故提前終止合同的，必須提前30天向主管部門提出書面申請，待批準(zhǔn)后方可終止合同。同時，承包單位應(yīng)負(fù)以下經(jīng)濟(jì)責(zé)任：

????1、開學(xué)前（前1個月）或?qū)W期期末（學(xué)生離校后）因故終止合同的，退二分之一的風(fēng)險保證金；

????2、在學(xué)期中（學(xué)生在校期間）因故終止合同的，退三分之一的風(fēng)險保證金。

????第十三條 ?承包單位能認(rèn)真履行合同，經(jīng)多方考核，綜合成績優(yōu)秀者，則在下一輪衛(wèi)生站托管招投標(biāo)時，可按名次先后，享受加分。

????第十四條 ?承包單位發(fā)生下列情況之一，終止承包合同，承包單位限期退場，風(fēng)險保證金不退。

????1、承包單位負(fù)責(zé)人及其所屬員工發(fā)生嚴(yán)重違法亂紀(jì)事件，損壞學(xué)校聲譽(yù)，造成惡劣影響的；

????2、未經(jīng)同意，擅自停業(yè)，不能保證正常服務(wù)的；

????3、發(fā)生藥物或醫(yī)療事件；

????4、承包單位服務(wù)質(zhì)量差，師生意見大，反映強(qiáng)烈。雖經(jīng)多次批評教育，但仍無起色的；

????5、違反法律法規(guī)、合同條款、招標(biāo)說明書及校方的各項規(guī)章制度的，不服從管理的；違反承包單位自己投標(biāo)書內(nèi)容的；

????6、無正當(dāng)理由，不按時交納各項費用的；

7、負(fù)責(zé)人在服務(wù)過程中與師生發(fā)生爭執(zhí)，且動手打人的；（若是普通工作人員，應(yīng)立即離崗。）

8、承包單位之間在托管過程中發(fā)生沖突，造成不良影響的。

第七章??附??則

第十五條 ?本辦法由校工會負(fù)責(zé)解釋。

????第十六條 ?本辦法自發(fā)布之日起施行。

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???????????????????????????????????2018年3月

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