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城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)(中職) 實(shí)施性人才培養(yǎng)方案

江蘇省無(wú)錫交通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)(中職)

實(shí)施性人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)與專門化方向

專業(yè)名稱:城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理(專業(yè)代碼080700

二、入學(xué)要求與基本學(xué)制

入學(xué)要求:初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者

基本學(xué)制:3

三、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)與我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng),德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng),掌握城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)相應(yīng)職業(yè)崗位必備的知識(shí)與技能,具有較強(qiáng)的就業(yè)能力和終身學(xué)習(xí)能力,具備職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)和創(chuàng)新精神,能勝任生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。

四、職業(yè)(崗位)面向、職業(yè)資格及繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)

職業(yè)(崗位)

職業(yè)資格要求

繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)

城市軌道交通客運(yùn)值班員

城市軌道交通車站客運(yùn)值班員職業(yè)資格證(中級(jí))

高職:

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理

本科:

交通運(yùn)輸

城市軌道交通

車站站務(wù)員

城市軌道交通車站站務(wù)員職業(yè)資格證(中級(jí))

城市軌道交通車站值班員

城市軌道交通車站值班員職業(yè)資格證(中級(jí))

城市軌道交通行車值班員

城市軌道交通車站行車值班員職業(yè)資格證(中級(jí))

注:可根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才需求的不同,任選一個(gè)工種,獲取職業(yè)資格證書。

五、綜合素質(zhì)及職業(yè)能力

(一)綜合素質(zhì)

1.樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,具有遠(yuǎn)大理想、崇高品德修養(yǎng)、良好的職業(yè)素養(yǎng)和艱苦奮斗、勇于進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神。

2.具有健康的身體和心理,良好的情緒調(diào)控能力與抗挫折能力。

3.具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力;具備相應(yīng)職業(yè)崗位的基本管理能力和獨(dú)立處理事務(wù)的能力。

4.具有良好的法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)。

5.具有一定的文獻(xiàn)檢索、資料查詢和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

6.具有職業(yè)生涯規(guī)劃能力和持續(xù)發(fā)展能力。

(二) 職業(yè)能力(職業(yè)能力分析見附錄)

1.行業(yè)通用能力:

1)掌握中等學(xué)歷教育所必需的文化基礎(chǔ)知識(shí),具有適用于城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理崗位工作的計(jì)算機(jī)運(yùn)用、電子文本制作、辦公自動(dòng)化設(shè)備運(yùn)用等綜合技能;具有一定的英語(yǔ)會(huì)話能力。

2)掌握城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理的基本知識(shí),熟悉城市軌道交通的政策法規(guī)和各種規(guī)則規(guī)程,具有城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)知識(shí)素養(yǎng)與技能。

3)掌握服務(wù)心理,具備與乘客良好溝通、妥善解決乘客爭(zhēng)端的理論知識(shí)與方法技巧能力。

4)掌握城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)、車站管理、客運(yùn)組織、運(yùn)輸調(diào)度和運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)管理等方面理論知識(shí),了解城市軌道交通客運(yùn)作業(yè)、行車調(diào)度的基本程序,具備乘客服務(wù)能力。

5)熟悉城市軌道交通工作場(chǎng)所、工作流程,具備保障旅客運(yùn)輸安全和應(yīng)急處理等方面能力。

2.職業(yè)特定能力:

1)客運(yùn)服務(wù):能熟練運(yùn)用車站運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng),具有車站廣播、引導(dǎo)乘客購(gòu)票、檢票等客流組織和控制能力;熟知城市軌道交通行業(yè)相關(guān)政策、法律、規(guī)范,能及時(shí)處理車站的乘客糾紛等客運(yùn)突發(fā)事件,并做好相關(guān)信息的上報(bào)、記錄;初步具有編制客運(yùn)計(jì)劃、合理組織安排客流,緊急情況下疏散乘客等方面的專業(yè)能力。

2)車站管理:熟悉城市軌道交通運(yùn)輸設(shè)施和設(shè)備,具備車站各系統(tǒng)設(shè)備的使用、維護(hù)與故障處理能力;具備車站行車作業(yè)組織能力,能正確使用線路、信號(hào)、聯(lián)鎖、閉塞等運(yùn)輸設(shè)備按行車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接發(fā)列車、監(jiān)視列車運(yùn)行;在非正常情況下,能綜合運(yùn)用運(yùn)輸設(shè)備,組織列車安全運(yùn)行。

3.跨行業(yè)職業(yè)能力:

1)具有適應(yīng)崗位變化的能力,該專業(yè)畢業(yè)生也能從事鐵路運(yùn)輸管理工作。

2)掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)知識(shí),具有企業(yè)管理及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)能力。

3)具備軌道交通運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷及策劃的能力,能從事城市軌道交通沿線物業(yè)營(yíng)銷管理與開發(fā)等工作。

4)具有創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)能力。

六、教學(xué)時(shí)間分配(按周分配)

學(xué)期

學(xué)期周數(shù)

教學(xué)周數(shù)

考試

周數(shù)

機(jī)動(dòng)周數(shù)

周數(shù)

其中:綜合的實(shí)踐教學(xué)及教育活動(dòng)周數(shù)

20

18

2(入學(xué)教育及軍訓(xùn))

1

1

1(專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí))

20

18

1(軌道交通系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí))

1

1

20

18

2(電工電子綜合實(shí)訓(xùn))

1

1

20

18

1(社會(huì)實(shí)踐)

1

1

20

18

2(職業(yè)資格證中級(jí)訓(xùn)練與考證)

1

1

20

20

19(頂崗實(shí)習(xí))

1(畢業(yè)教育)

總計(jì)

120

110

28

5

5


七、教學(xué)進(jìn)程安排

課程類別

序號(hào)

課程名稱

學(xué)時(shí)數(shù)

課程教學(xué)各學(xué)期周學(xué)時(shí)

總學(xué)時(shí)

學(xué)分

18

18

18

18

18

20

15

3

17

1

16

2

17

1

16

2

20

公共基礎(chǔ)課程

1

德育課

必修

職業(yè)生涯規(guī)劃

30

2

2











2

職業(yè)道德與法律

34

2



2









3

經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)

32

2





2







4

哲學(xué)與人生

34

2







2





5

限選

心理健康

32

2









2



職業(yè)健康與安全

環(huán)保教育

6

文化課

必修

語(yǔ)文

226

13

4


4


4


2





7

數(shù)學(xué)

226

13

4


4


4


2





8

英語(yǔ)

226

13

4


4


4


2





9

體育

162

9

2


2


2


2


2



10

計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)

90

5

6











11

藝術(shù)

34

2



2









12

限選

物理

68

4



4









13

化學(xué)

14

人文類任選課程

陶瓷藝術(shù)與文化

195

11

2











15

禮儀規(guī)范



2









16

茶藝





3







17

就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)







3





18

旅游文化









2



計(jì)

1389

78

24


24


19


13


6


0

專業(yè)技能課程

19

基礎(chǔ)平臺(tái)課程

機(jī)械基礎(chǔ)

60

3

4











20

電工與電子技術(shù)基礎(chǔ)與技能訓(xùn)練

120

7





4

2






21

城市軌道交通概論

60

3




1

2







22

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全與應(yīng)急處理

48

3









3



23

城市軌道交通員工職業(yè)化素養(yǎng)

48

3





3







24

城市軌道交通行車組織技術(shù)

64

4









4



25

城市軌道交通票務(wù)管理

132

7







4


4



26

城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)英語(yǔ)

48

3









3



27

城市軌道交通信號(hào)與通信系統(tǒng)

64

4









4



28

技能方向課程

城市軌道交通客運(yùn)組織

68

4







4





29

城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)

51

3







3





30

城市軌道交通車站設(shè)備維護(hù)與管理

34

2



2









31

城市軌道交通車站運(yùn)作管理

64

4









4



32

職業(yè)資格訓(xùn)練與考證

56

3










2


頂崗實(shí)習(xí)

570

29











19

計(jì)

1487

79

4


2


9


11


22


19

33

專業(yè)任選課程

城市軌道交通新技術(shù)

34

2







2





34

客運(yùn)服務(wù)與禮儀

34

2



2









35

現(xiàn)代物流基礎(chǔ)

32

2







2





36

專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)

28

1


1










計(jì)

128

7


1

2


0


4


0


0

其他教育活動(dòng)

37

入學(xué)教育與軍訓(xùn)

56

2


2










38

社會(huì)實(shí)踐

28

1








1




39

畢業(yè)教育

28

1











1

計(jì)

112

4


2






1



1

計(jì)

3116

169

28

3

28

1

28

2

28

1

28

2

20




















注:1.本方案總學(xué)時(shí)3116。公共基礎(chǔ)必修和限選課程學(xué)時(shí)占比約38%;專業(yè)技能課(含頂崗實(shí)習(xí)、入學(xué)教育、畢業(yè)教育)占比約55%;任意選修課323學(xué)時(shí)(其中人文選修課程與專業(yè)選修課程課時(shí)比約為4:6),占比約為10.36%;

2.總學(xué)分169。學(xué)分計(jì)算辦法:第1至第5學(xué)期每學(xué)期16-18學(xué)時(shí)計(jì)1學(xué)分;專業(yè)實(shí)踐教學(xué)周1周計(jì)2學(xué)分;頂崗實(shí)習(xí)等活動(dòng)1周計(jì)1.5學(xué)分;軍訓(xùn)、入學(xué)教育、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、畢業(yè)教育等活動(dòng)1周計(jì)1學(xué)分,共4學(xué)分。


八、主要專業(yè)課程教學(xué)要求

課程名稱

(課時(shí))

主要教學(xué)內(nèi)容

能力要求

機(jī)械基礎(chǔ)

60

1)機(jī)械連接;

2)機(jī)械傳動(dòng);

3)常用機(jī)構(gòu);

4)支承零部件;

5)機(jī)械的節(jié)能環(huán)保與安全防護(hù);

6)典型機(jī)械的拆裝、調(diào)試

1能查閱材料手冊(cè),能識(shí)別材料牌號(hào),判斷材料的性能;

2)掌握常用機(jī)構(gòu)工作原理、運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)、應(yīng)用及設(shè)計(jì)的基本知識(shí),選用和設(shè)計(jì)的基本方法;

3)能識(shí)別機(jī)器中常用機(jī)構(gòu)的類型,滾動(dòng)軸承的型號(hào);

4)能識(shí)別城市軌道交通專業(yè)相關(guān)圖形;

5)初步掌握與城市軌道交通相關(guān)控制系統(tǒng)相關(guān)的知識(shí)

電工與電子技術(shù)基礎(chǔ)與技能實(shí)訓(xùn)

120

(1)安全用電及觸電急救;

(2)直流電路;

(3)電容與電感;

(4)單相正弦交流電路;

(5)三相正弦交流電路;

(6)常用電器;

(7)三相異步電動(dòng)機(jī)的基本控制;

(8)常用電工、電子儀器儀表的基本使用方法;

(9)常用半導(dǎo)體器件;

(10)整流及濾波電路;

(11)放大電路與集成運(yùn)算放大器;

(12)數(shù)字電子技術(shù)基礎(chǔ);

(13)組合邏輯電路和時(shí)序邏輯電路

(1)能進(jìn)行文明生產(chǎn)和安全操作;

(2)熟悉電工電子的操作規(guī)程;

(3)能熟練使用電工工具和電工電子儀表;

(4)會(huì)查閱電工手冊(cè)及相關(guān)資料,能識(shí)讀基本的電氣符號(hào)和簡(jiǎn)單的電路圖;

(5)能正確識(shí)別和選用電工電子元件;

(6)熟悉常用低壓電器的結(jié)構(gòu)、工作過(guò)程及應(yīng)用場(chǎng)合,會(huì)根據(jù)工作場(chǎng)所合理選用;

(7)掌握電路分析的方法,能計(jì)算交、直流電路中的電壓、電流、功率等參數(shù);

(8)能識(shí)讀簡(jiǎn)單的電氣控制電路原理圖;

(9)初步學(xué)會(huì)按照?qǐng)D紙要求安裝照明電路并排除簡(jiǎn)單故障;

(10)熟悉三相異步電動(dòng)機(jī)的基本結(jié)構(gòu)、類型、工作過(guò)程及使用方法,能分析三相異步電動(dòng)機(jī)的控制線路,初步學(xué)會(huì)安裝點(diǎn)動(dòng)與連續(xù)運(yùn)行控制線路;

(11)掌握模擬電子和數(shù)字電子技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí);能分析常見的放大電路、組合邏輯電路和時(shí)序邏輯電路;

(12)掌握電子焊接的基本技能,會(huì)安裝和調(diào)試共射基本放大電路、家用調(diào)光臺(tái)燈電路及用555時(shí)基電路組成應(yīng)用電路等

城市軌道交通概論

60

1)城市軌道交通概況;

2)城市軌道交通規(guī)劃與設(shè)計(jì);

3)城市軌道交通線路和車站;

4)城市軌道交通車輛;

5)城市軌道交通供配電系統(tǒng);

6)城市軌道交通信號(hào)與通信系統(tǒng);

7)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理;

8)城市軌道交通環(huán)境控制與安全管理

1掌握城市軌道交通的概念及發(fā)展史;

2)了解城市軌道交通系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與施工;

3)掌握城市軌道交通系統(tǒng)中軌道線路、車站及車站設(shè)備、車輛及車輛段、供電與牽引、通信與信號(hào)系統(tǒng)、安全防護(hù)管理、運(yùn)營(yíng)組織管理及行車調(diào)度的基本內(nèi)容;

4)能對(duì)整個(gè)城市軌道交通系統(tǒng)有整體的概念

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全與應(yīng)急處理

48

1)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全概述;

2)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理;

3)城市軌道交通危險(xiǎn)源識(shí)別與控制方法;

4)城市軌道交通安全控制體系;

5)城市軌道交通應(yīng)急設(shè)備及突發(fā)事故處理;

6)城市軌道交通事故案例分析

1)掌握城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全理論及相關(guān)安全管理?xiàng)l例;掌握城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理措施;

2)掌握城市軌道交通危險(xiǎn)識(shí)別與控制;

3)掌握運(yùn)營(yíng)安全控制體系;

4)熟悉城市軌道交通應(yīng)急設(shè)備使用方法,能進(jìn)行常見事故處理;

5)掌握常見安全案例的應(yīng)急處理流程,培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)和規(guī)范,使學(xué)生養(yǎng)成工作安全的習(xí)慣

城市軌道交通員工職業(yè)化素養(yǎng)

48

1)職業(yè)與職業(yè)化;

2)城市軌道交通員工職業(yè)化素養(yǎng);

3)城市軌道交通員工職業(yè)化行為規(guī)范;

4)城市軌道交通員工職業(yè)化技能;

5)城市軌道交通員工職業(yè)化能力

1)了解職業(yè)與職業(yè)化基本概念;

2)掌握城市軌道交通員工職業(yè)化素養(yǎng),養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,練就良好的職業(yè)心態(tài);

3)了解城市軌道交通員工職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)習(xí)慣,掌握城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)原則與規(guī)范;

4)掌握城市軌道交通員工崗位技能與職責(zé);

5)培養(yǎng)城市軌道交通員工職業(yè)化能力

城市軌道交通行車組織技術(shù)

64

1)軌道交通列車自動(dòng)控制系統(tǒng);

2)軌道交通車站和車輛基地行車作業(yè)組織流程;

3)行車調(diào)度工作流程和設(shè)備功能介紹;

4)正常情況下行車組織體系和控制方式;

5)非正常情況下行車組織體系和控制方式;

6)救援列車和工程車開行規(guī)范方法;

7)行車事故簡(jiǎn)介和處理與預(yù)案設(shè)計(jì)

1)熟悉城市軌道交通行車組織架構(gòu),了解各崗位基本任務(wù);熟悉車站和車輛基地行車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);熟悉救援列車和工程車開行方法及注意事項(xiàng);

2掌握行車閉塞法與列車自動(dòng)控制系統(tǒng)設(shè)備結(jié)構(gòu)和功能、設(shè)備操作步驟;

3會(huì)操作道岔,識(shí)別信號(hào),掌握行車控制臺(tái)的操作,完成車站和車輛基地的行車組織工作;

4能識(shí)讀列車運(yùn)行圖,編制列車運(yùn)用計(jì)劃;

5會(huì)施工檢修作業(yè)的管理;

6)會(huì)行車事故的初步處置及完成信息傳遞

城市軌道交通票務(wù)管理

132

1)城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)概述;

2)自動(dòng)售檢票;

3)票卡媒介;

4)自動(dòng)售票系統(tǒng)終端設(shè)備與操作;

5AFC設(shè)備典型故障、日常巡視與檢修;

6)票務(wù)管理程序;

7)正常與特殊情況下票務(wù)作業(yè);

8)票款清分結(jié)算管理

1)了解自動(dòng)售檢票系統(tǒng)發(fā)展概況;

2)能認(rèn)識(shí)各種票價(jià)制式和各種運(yùn)價(jià)制定理論;

3)會(huì)識(shí)別車票種類,進(jìn)行車站的售檢票作業(yè),進(jìn)行票卡分析,辦理退票作業(yè),能填寫各類票務(wù)臺(tái)帳,完成票務(wù)結(jié)算和現(xiàn)金封包、繳款;

4)能識(shí)別售檢票系統(tǒng)構(gòu)成方式;能正確指出自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的組成和功能;

5)掌握自動(dòng)售檢票系統(tǒng)各種技術(shù)制式及其優(yōu)缺點(diǎn);

6)掌握票務(wù)作業(yè)與票款清分結(jié)算辦法

城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)英語(yǔ)

48

1)城市軌道交通的發(fā)展簡(jiǎn)史;(2)車輛的組成、功用和工作原理;

3)供電系統(tǒng)、電力牽引系統(tǒng);

4)運(yùn)營(yíng)管理、票務(wù)管理等方面的知識(shí)

1)掌握相關(guān)的軌道交通專業(yè)詞匯;

2)能夠讀懂較簡(jiǎn)單的英文說(shuō)明書和維修手冊(cè);(3)能識(shí)別相關(guān)的英文標(biāo)注;

4)能用英文進(jìn)行車站廣播、引導(dǎo)服務(wù)以及提供信息幫助等運(yùn)營(yíng)組織活動(dòng)

城市軌道交通信號(hào)與通信系統(tǒng)

64

1)城市軌道交通信號(hào)系統(tǒng)特點(diǎn)和基本功能;

2)信號(hào)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備:軌道電路、信號(hào)機(jī)、信號(hào)繼電器、轉(zhuǎn)轍機(jī)、計(jì)軸設(shè)備等;

3)聯(lián)鎖系統(tǒng)定義、功能要求,進(jìn)路鎖閉和解鎖;

4)列車自動(dòng)控制ATC系統(tǒng)及其應(yīng)用;

5)基于通信的列車控制系統(tǒng)(CBTC)結(jié)構(gòu)、功能和應(yīng)用;

6)城市軌道交通通信系統(tǒng)

1)熟悉信號(hào)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備工作原理和含義;

2)掌握聯(lián)鎖功能,并熟悉聯(lián)鎖系統(tǒng)在城市軌道交通系統(tǒng)中的應(yīng)用;

3)掌握列控系統(tǒng)原理和功能;

4)了解通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理;

5)熟悉各種通信設(shè)備的操作方法,會(huì)正確使用通信設(shè)備組織生產(chǎn)運(yùn)輸,滿足乘客出行需要

城市軌道車站設(shè)備維護(hù)與管理

(34)

1)自動(dòng)售檢票系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理、架構(gòu)和基本操作方法;

2)電梯與自動(dòng)扶梯原理和故障應(yīng)急處理;

3)站臺(tái)安全門機(jī)械、控制、監(jiān)視系統(tǒng)和故障處理;

4)車站消防系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和事故救援機(jī)制;

5)車站暖通空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備介紹和設(shè)備控制機(jī)制;

6)車站照明和環(huán)控系統(tǒng)基本功能

1)能正確使用線路、信號(hào)、聯(lián)鎖、閉塞等運(yùn)輸設(shè)備按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接發(fā)列車、監(jiān)視列車運(yùn)行;

2)掌握使用自動(dòng)售檢票設(shè)備,能指導(dǎo)乘客自助購(gòu)票、進(jìn)出站檢票,進(jìn)行相關(guān)票務(wù)事務(wù)處理;

3)掌握正確使用車站機(jī)電設(shè)備(包括屏蔽門、防災(zāi)報(bào)警FAS系統(tǒng)、電扶梯、環(huán)控系統(tǒng)、低壓配電及照明、機(jī)電設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)等)的方法,為乘客提供安全、舒適、快捷、便利乘車環(huán)境;

4能夠判斷運(yùn)輸設(shè)備的常見故障并進(jìn)行處理,并做好運(yùn)輸設(shè)備的基本養(yǎng)護(hù);

5)非正常情況下,能綜合運(yùn)用運(yùn)輸設(shè)備,組織列車安全運(yùn)行、組織乘客緊急疏散

城市軌道交通車站運(yùn)作管理

(64)

1)車站管理概述;

2)新線車站接管;

3)車站設(shè)備設(shè)施管理;

4)車站行車業(yè)務(wù);

5)車站客運(yùn)業(yè)務(wù);

6)車站票務(wù)業(yè)務(wù);

7)車站施工管理;

8)車站安全管理;

8)車站綜合管理;

9)車站應(yīng)急處置

1)了解車站管理與車站接管基本知識(shí);

2)熟悉車站各種設(shè)備設(shè)施管理要求;

3)掌握城市軌道交通車站運(yùn)作管理各個(gè)環(huán)節(jié)作業(yè)流程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

4)會(huì)對(duì)車站各種突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置,維護(hù)良好的乘車環(huán)境

城市軌道交通客運(yùn)組織

(68)

1)城市客運(yùn)交通系統(tǒng);

2)城市軌道交通車站及車站技術(shù)設(shè)備;

3)城市軌道交通自動(dòng)售檢票AFC系統(tǒng);

4)城市軌道交通車站各崗位職責(zé)及作業(yè)流程;

5)城市軌道交通車站客流組織;

6)城市軌道交通車站突發(fā)事件應(yīng)急處理方法;

7)城市軌道交通客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷

1)掌握車站各崗位職責(zé)和作業(yè)流程;

2掌握城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)的相關(guān)規(guī)范、守則和標(biāo)準(zhǔn);

3)能理解城市軌道交通客運(yùn)及客流的相關(guān)概念、特征;掌握車站日??土鹘M織、大客流組織、車站突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法,如:失火應(yīng)急處理、車站恐嚇、爆炸處理、車站清人作業(yè)、車站設(shè)備故障應(yīng)急處理的基本流程;

4會(huì)根據(jù)軌道交通客運(yùn)服務(wù)的相關(guān)規(guī)范、守則和標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行車站客運(yùn)服務(wù)和非常情況下的客運(yùn)組織;

5)熟悉城市軌道交通應(yīng)急處預(yù)案,具備在緊急情況下的應(yīng)變能力和事故處理能力

城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)

(51)

1城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)特性與核心要素;

2城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員的基本禮儀;

3)城市軌道交通車站客運(yùn)服務(wù);

4)乘客投訴處理;

5)城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

1)能夠利用服務(wù)禮儀技巧為乘客提供票務(wù)服務(wù)、問(wèn)詢服務(wù)及進(jìn)出站服務(wù),降低乘客糾紛的發(fā)生,提升地鐵服務(wù)質(zhì)量;

2)能夠使用地鐵相關(guān)設(shè)備為重點(diǎn)乘客(如殘疾人)提供服務(wù);

3)能夠把握乘客心理,運(yùn)用相關(guān)溝通技巧解決乘客糾紛;

4)能夠結(jié)合地鐵相關(guān)規(guī)章制度,接待乘客投訴,解決乘客遇到的票務(wù)問(wèn)題,安全問(wèn)題等;

5)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)車站安全隱患并采取相應(yīng)的處理措施

職業(yè)資格訓(xùn)練與考證

(56)

城市軌道交通車站值班員/行車值班員/客運(yùn)值班員/站務(wù)員職業(yè)資格證標(biāo)準(zhǔn)要求的理論知識(shí)和技能操作內(nèi)容

具備相關(guān)崗位要求的理論知識(shí)和技能

頂崗實(shí)習(xí)

(570)

1)學(xué)習(xí)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)組織管理,技術(shù)質(zhì)量控制的方法和程序;

3)接受生產(chǎn)一線的現(xiàn)場(chǎng)鍛煉,學(xué)習(xí)提高崗位知識(shí)與崗位技能

1)全面了解和掌握所學(xué)專業(yè)知識(shí)在實(shí)際生產(chǎn)中的應(yīng)用,提高崗位技能;

2)了解自己未來(lái)的發(fā)展方向,為正式就業(yè)打下基礎(chǔ);

3)理論聯(lián)系實(shí)際,獲得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),達(dá)到軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)要求

九、專業(yè)教師基本要求

1.專任教師中具有高、中、初級(jí)職稱的比例應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定,原則上研究生學(xué)歷(或碩士以上學(xué)位)達(dá)5%以上,高級(jí)職稱15%以上。獲得與本專業(yè)相關(guān)的高級(jí)工以上職業(yè)資格60%以上,或取得非教師系列專業(yè)技術(shù)中級(jí)以上職稱30%以上;兼職教師占專業(yè)教師比例10%-40%,60%以上具有中級(jí)以上技術(shù)職稱或高級(jí)工以上職業(yè)資格。專任教師與學(xué)生比例不低于1:36。

2.專任專業(yè)教師應(yīng)具有交通運(yùn)輸類專業(yè)本科以上學(xué)歷;三年以上專任專業(yè)教師,應(yīng)達(dá)到“省教育廳辦公室關(guān)于公布《安徽省中等職業(yè)學(xué)校“雙師型”教師非教師系列專業(yè)技術(shù)證書目錄(試行)》的通知”文件規(guī)定的職業(yè)資格或?qū)I(yè)技術(shù)職稱要求,如客運(yùn)計(jì)劃員高級(jí)、客運(yùn)值班員高級(jí)、車站調(diào)度員高級(jí)等。

3.專業(yè)教師具有良好的師德修養(yǎng)、專業(yè)能力,能夠開展理實(shí)一體化教學(xué),具有信息化教學(xué)能力。專任專業(yè)教師普遍參加“五課”教研工作、教學(xué)改革課題研究、教學(xué)競(jìng)賽、技能競(jìng)賽等活動(dòng)。平均每?jī)赡甑狡髽I(yè)實(shí)踐不少于2個(gè)月。兼職教師須經(jīng)過(guò)教學(xué)能力專項(xiàng)培訓(xùn),并取得合格證書,每學(xué)期承擔(dān)不少于30學(xué)時(shí)的教學(xué)任務(wù)。

十、實(shí)訓(xùn)(實(shí)驗(yàn))基本條件

1.校內(nèi)教學(xué)功能室:根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求及課程設(shè)置的需要,原則上按每班35名學(xué)生為基準(zhǔn),校內(nèi)實(shí)訓(xùn)(實(shí)驗(yàn))教學(xué)功能室配置如下:

教學(xué)功能室

主要設(shè)備名稱

數(shù)量(臺(tái)/套)

規(guī)格和技術(shù)

的特殊要求

電工技術(shù)實(shí)訓(xùn)

觸電急救模擬人

5

專用,配操作指示裝置

萬(wàn)用表、轉(zhuǎn)速表、鉗形電流表、功率表、兆歐表等

35

壓線鉗、組套工具、電錘、噴燈、彎管器

35

自動(dòng)空氣開關(guān)、斷路器、繼電器、接觸器、主令開關(guān)等

35

電工操作臺(tái)、教學(xué)網(wǎng)孔板、低壓配電柜、照明控制箱、照明燈具、管件、橋架、槽道、電纜、固定卡件

35

電子技術(shù)實(shí)訓(xùn)

電子產(chǎn)品裝配生產(chǎn)線

1

具備安全、防靜電、通風(fēng)系統(tǒng)。

電子實(shí)訓(xùn)臺(tái),電烙鐵、架

35

直流穩(wěn)壓電源、示波器、信號(hào)發(fā)生器等

20

常用電子儀表

20

數(shù)字萬(wàn)用表、示波器等

電子裝配工具套件

35

可完成普通電子產(chǎn)品組裝

城市軌道交通系統(tǒng)認(rèn)識(shí)

XX市城市軌道交通規(guī)劃沙盤

1

部分國(guó)家城市軌道圖片展

若干

部分國(guó)家城市軌道交通視頻

若干

車站行車組織

仿真實(shí)訓(xùn)

教師用計(jì)算機(jī)

1

安裝相關(guān)軟件

學(xué)生用計(jì)算機(jī)

35

安裝相關(guān)軟件

車站行車組織仿真軟件

35

車輛基地行車組織

仿真實(shí)訓(xùn)

教師用計(jì)算機(jī)

1

安裝相關(guān)軟件

學(xué)生用計(jì)算機(jī)

35

安裝相關(guān)軟件

車輛基地行車組織仿真軟件

35

車站FAS仿真實(shí)訓(xùn)

教師用計(jì)算機(jī)

1

安裝相關(guān)軟件

學(xué)生用計(jì)算機(jī)

35

安裝相關(guān)軟件

車站FAS系統(tǒng)仿真軟件

35

車站BAS仿真實(shí)訓(xùn)

教師用計(jì)算機(jī)

1

安裝相關(guān)軟件

學(xué)生用計(jì)算機(jī)

35

安裝相關(guān)軟件

車站BAS系統(tǒng)仿真軟件

35

車站FAS仿真實(shí)訓(xùn)

教師用計(jì)算機(jī)

1

安裝相關(guān)軟件

學(xué)生用計(jì)算機(jī)

35

安裝相關(guān)軟件

AFC的仿真軟件

35

行車設(shè)備認(rèn)識(shí)

普通9號(hào)單開道岔

1

信號(hào)機(jī)

1

站務(wù)實(shí)訓(xùn)

投影儀

1

模擬客運(yùn)服務(wù)情景多媒體資料

1

閘機(jī)

1

注:1.教學(xué)功能室可以按照教學(xué)項(xiàng)目、設(shè)備、師資等,進(jìn)行整合確定。

2.各??山Y(jié)合地域特點(diǎn)和軌道交通行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的具體要求,選擇相應(yīng)規(guī)格的儀器設(shè)備。

3.實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)根據(jù)師生的健康、安全要求和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,確定使用面積,并符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定,場(chǎng)地的采光、照明、通風(fēng)、電氣安裝、防火及安全衛(wèi)生等要求。

2.校外實(shí)訓(xùn)基地。在校外廣泛建立校外掛牌基地,實(shí)現(xiàn)功能的多元化和企業(yè)化。功能的多元化是指校外基地既是課程教學(xué)基地、學(xué)生實(shí)習(xí)基地,同時(shí)也是教師科研課題來(lái)源和產(chǎn)業(yè)化基地;企業(yè)化是指校外基地為實(shí)際的軌道交通運(yùn)營(yíng)公司,讓學(xué)生們?cè)谄髽I(yè)中接觸到實(shí)際的設(shè)施設(shè)備和實(shí)際的運(yùn)營(yíng)。其主要功能有:

1)認(rèn)知實(shí)習(xí)。在《城市軌道交通概論》、《城市軌道交通客運(yùn)組織》、《城市軌道交通通信信號(hào)與通信系統(tǒng)》、《城市軌道交通車站設(shè)備維護(hù)與管理》等課程中適當(dāng)安排46學(xué)時(shí)到校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行參觀實(shí)習(xí),對(duì)課程所涉及知識(shí)產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí),收集相關(guān)的實(shí)際案例,在課堂中進(jìn)行分析解決,同時(shí)感受企業(yè)的工作環(huán)境與氣氛。

2)產(chǎn)學(xué)研合作。通過(guò)教師與校外實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)的深入溝通,了解企業(yè)一線的需要解決的技術(shù)難題,通過(guò)幫助企業(yè)解決技術(shù)難題,建立起校企互信合作,逐步承擔(dān)企業(yè)的技改、開發(fā)等項(xiàng)目,同時(shí)提高教師的實(shí)踐能力和技術(shù)水平,從而在課堂上言之有物,提高教學(xué)水平。

3)頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)生通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)在企業(yè)生產(chǎn)一線上崗工作,全面了解和掌握所學(xué)專業(yè)知識(shí)在實(shí)際生產(chǎn)中的應(yīng)用,鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和基本技能,去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái),提高崗位技能,了解自己未來(lái)的發(fā)展方向,進(jìn)一步養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng),為正式就業(yè)打下基礎(chǔ)。

十一、編制說(shuō)明

1.本方案依據(jù)《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省教育廳<關(guān)于進(jìn)一步提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的意見>的通知》(蘇政辦發(fā)[2012]194號(hào))和《省教育廳關(guān)于制定中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案的指導(dǎo)意見》(蘇教職[2012]36號(hào))編制。

2.本方案充分體現(xiàn)構(gòu)建以能力為本位、以職業(yè)實(shí)踐為主線、以項(xiàng)目課程為主體的模塊化專業(yè)課程體系的課程改革理念。并突出以下幾點(diǎn):

1)堅(jiān)持德育為先,能力為重,著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式,注重“做中學(xué)、做中教”,重視理論實(shí)踐一體化教學(xué),強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié),突出職教特色。

2)堅(jiān)持專業(yè)設(shè)置與職業(yè)崗位、課程教材內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程的深度對(duì)接。以職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為制訂專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù),圍繞城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)對(duì)應(yīng)職業(yè)崗位能力要求,確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容,推進(jìn)學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對(duì)接、職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接。

3)服務(wù)學(xué)生全面發(fā)展。尊重學(xué)生特點(diǎn),發(fā)展學(xué)生潛能,強(qiáng)化學(xué)生綜合素質(zhì)和關(guān)鍵能力培養(yǎng),促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展,滿足學(xué)生階段發(fā)展需要,奠定學(xué)生終身發(fā)展的良好基礎(chǔ)。

4)注重中高等職業(yè)教育課程銜接。統(tǒng)籌安排公共基礎(chǔ)、專業(yè)理論和專業(yè)實(shí)踐課程,科學(xué)編排課程順序,精心選擇課程內(nèi)容,強(qiáng)化與后續(xù)高等職業(yè)教育課程銜接。

3.中等職業(yè)學(xué)校可結(jié)合實(shí)際情況參照該方案制定實(shí)施性人才培養(yǎng)方案。

1)落實(shí)“2.5+0.5”人才培養(yǎng)模式,學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)5個(gè)學(xué)期,校外頂崗實(shí)習(xí)不超過(guò)1學(xué)期。每學(xué)年為52周,其中教學(xué)時(shí)間40周(含復(fù)習(xí)考試),假期12周。第1至第5學(xué)期,每學(xué)期教學(xué)周18周,機(jī)動(dòng)與考試周2周,按30學(xué)時(shí)/周計(jì)算;第6學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)19周,按29學(xué)分計(jì)算。

2)第1-5學(xué)期集中安排整周教學(xué)周(實(shí)訓(xùn)周、技能訓(xùn)練與考證周),如語(yǔ)文、文化課限選等課時(shí)不足省教育廳規(guī)定的最低要求時(shí),各??山Y(jié)合實(shí)際情況予以補(bǔ)足。

3)本方案專業(yè)課程理論與實(shí)訓(xùn)合二為一,建議采用理實(shí)一體化教學(xué),各個(gè)學(xué)??梢愿鶕?jù)實(shí)際情況集中或分散教學(xué),表中周課時(shí)數(shù)僅為執(zhí)行時(shí)的參考。

4)任意選修課程可結(jié)合各區(qū)域軌道交通發(fā)展與學(xué)校實(shí)際開設(shè),建議開設(shè)以下課程:

人文類任意選修課:以文學(xué)欣賞、旅游文化、演講與口才、茶藝、陶瓷藝術(shù)、應(yīng)用文寫作等內(nèi)容。建議1-4學(xué)期,每學(xué)期至少開設(shè)1門課程。

專業(yè)技能類任意選修課:以城市軌道交通新技術(shù)、客運(yùn)服務(wù)與禮儀、現(xiàn)代物流技術(shù)等內(nèi)容。